Семинар для представителей индустрии туризма и гостеприимства Пермского края на тему Управление глэмпингом. Комплексный подход в развитии проектов

Семинар для представителей индустрии туризма и гостеприимства Пермского края на тему «Управление глэмпингом. Комплексный подход в развитии проектов»

18-19 ноября | с 10:00 до 17:00 | г. Пермь, ул. Ленина, 68, Центр «Мой бизнес».

В программе:

18 ноября

- «Как опережать возможные жалобы туристов и правильно управлять ожиданиями»

- Как мыслит турист и почему туристы жалуются?

- Какие барьеры мешают туристам в Пермском крае получать 100% удовольствия от путешествия?

- Что такое презентация программы?

- Как правильно презентовать барьеры, на которые жалуются туристы?

- Что такое управление ожиданиями?

19 ноября

- «Управление глэмпингом (модульным некапитальным отелем)»

- Виды и специализация. Глэмпинг. Что это такое?

- Нормативно-правовая база управления.

- Целевая аудитория и потенциальные покупатели на объекте

- Управление от операционки до менеджмента

- Как всё продать: маркетинг, PR и системы продажи.

Спикеры:

Евгений Зальберг, специалист по выстраиванию системы качества и работы с обратной связью с международным опытом (Grand Circle Corporation), руководитель отдела контроля качества обслуживания ООО "Онэлия"

Жанна Кира, Президент ассоциации глэмпингов России

Участие бесплатное, 18+

Мероприятие проходит в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы

Для участия в семинаре необходимо пройти обязательную регистрацию

на странице мероприятия по ссылке https://clck.ru/3EGQ9B..

Заинтересованных просим направить заявку на адрес электронной почты: ommartyanova@mtm.permkrai.ru в срок до 1 ноября 2024 года.

Контактные данные:

Мартьянова Ольга Михайловна, тел. (342) 200

99 51 (доб. 308).